본 자가진단은 사업장이 각종 신뢰·품질·소비자 평가 기반 인증을 받을 준비가 되어 있는지를, 사전에 점검하기 위한 체크리스트입니다. 형식적인 준비가 아니라, 실제 인증 심사 관점에서 통과 가능성이 있는 구조인지를 기준으로 설계되었습니다.
■ 체크 방법
각 문항을 읽고, 현재 우리 매장의 실제 상태에 가장 가까운 점수를 선택합니다.
‘노력 중’이 아니라 지금 당장 확인 가능한 상태를 기준으로 판단합니다.
- 총점을 통해 인증 신청 가능 수준인지, 추가 준비가 필요한지를 가늠할 수 있습니다.
1. 기본 사업 정보·서류 준비도
| 문항 | 0점 | 1점 | 2점 |
|---|---|---|---|
| 사업자등록 정보가 실제 운영 내용과 일치하는가 | 불일치·누락 있음 | 대체로 일치하나 일부 보완 필요 | 완전히 일치·정리 완료 |
| 영업 형태·업종 분류가 명확하게 정의되어 있는가 | 모호하거나 혼재 | 대략적인 설명 가능 | 명확한 설명·자료 있음 |
| 필요 시 제출 가능한 기본 서류가 정리되어 있는가 | 그때그때 준비 | 일부만 준비됨 | 바로 제출 가능 상태 |
소계 (최대 6점) :
2. 운영·서비스 기준의 명확성
| 문항 | 0점 | 1점 | 2점 |
|---|---|---|---|
| 서비스·제품 제공 기준이 내부적으로 정리되어 있는가 | 사람별 편차가 큼 | 대략적 기준만 있음 | 공유된 기준·설명 자료 있음 |
| 가격·이용 조건·정책이 명확하게 고지되고 있는가 | 상황별 안내 상이 | 기본 안내만 있음 | 사전·사후 모두 명확 |
| 문제 발생 시 대응 원칙이 내부적으로 공유되어 있는가 | 그때그때 대응 | 구두 기준만 존재 | 정해진 절차·원칙 있음 |
소계 (최대 6점) :
3. 소비자 신뢰·평판 기반
| 문항 | 0점 | 1점 | 2점 |
|---|---|---|---|
| 최근 이용자를 확인할 수 있는 후기·평판이 존재하는가 | 거의 없음 | 소수 존재 | 지속적·자연스럽게 있음 |
| 후기 내용이 구체적 경험 기반으로 보이는가 | 형식적·광고처럼 보임 | 혼재되어 있음 | 실제 경험 중심 |
| 부정 피드백에 대한 대응 기록 또는 태도가 확인되는가 | 방치·갈등 흔적 | 부분적 대응 | 차분한 대응·관리 흔적 |
소계 (최대 6점) :
4. 인증 관점에서의 수용 태도·관리 의지
| 문항 | 0점 | 1점 | 2점 |
|---|---|---|---|
| 외부 평가·점검에 대해 방어적이지 않은가 | 부담·거부감 큼 | 상황에 따라 수용 | 개선 기회로 인식 |
| 지적 사항에 대해 개선을 검토·반영할 의사가 있는가 | 형식적 대응 | 가능한 부분만 반영 | 구조적으로 개선 의지 있음 |
| 인증 이후 기준 유지·관리를 염두에 두고 있는가 | 획득 위주로 생각 | 일정 기간만 고려 | 지속 관리 전제 |
소계 (최대 6점) :
✅ 총점 계산
총점 : ______ / 24점
📊 점수별 해석 가이드
0 ~ 6점 │ 인증 준비 미흡 단계
형식·자료·기준 전반에서 준비가 부족한 상태입니다. 즉시 인증 신청보다는 내부 정비가 우선입니다.
7 ~ 12점 │ 기초 준비 단계
기본 요건은 갖추고 있으나, 심사 관점에서 보완이 필요한 요소가 남아 있습니다.
13 ~ 18점 │ 인증 대응 가능 단계
인증 심사를 진행할 수 있는 수준이며, 일부 보완을 거치면 안정적인 평가가 가능합니다.
19 ~ 24점 │ 인증 안정권 단계
인증 취득뿐 아니라 사후 관리까지 고려된 구조입니다. 신뢰 자산으로서 인증을 충분히 활용할 수 있는 단계입니다.
마무리 안내
인증은 ‘받는 것’보다 유지하는 구조를 만드는 과정입니다. 현재 점수를 기준으로 부족한 영역부터 정리하면, 인증 자체보다 더 큰 신뢰 경쟁력을 확보할 수 있습니다.